RMA-Anfrage

RMA-Anfrage

Wenn ein von Ihnen gekauftes Produkt ausfällt oder andere Probleme auftreten, nutzen Sie bitte unseren RMA-Service. Inspektionen werden kostenlos durchgeführt. Wenn Sie das Produkt reparieren lassen möchten, werden wir Ihnen mitteilen, ob eine Reparatur möglich ist oder nicht.

Vor Ihrer Anfrage

Nutzen Sie bitte den Support-Bereich.

Ablauf der RMA-Anfrage

  • ① Kunde

    Die Inspektion ist kostenlos. Vor der Rücksendung eines Produkts müssen Sie eine RMA-Nummer anfordern.

  • ② Oriental Motor
     

    Mitteilung der RMA-Nummer

    Oriental Motor wird Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen die RMA-Nummer mitteilen.

  • ③ Kunde

    Rücksendung des Produkts

    • Bitte senden Sie die Ware mit sämtlichem im Lieferumfang enthaltenen Zubehör an die untenstehende Adresse.
    • Die von uns erhaltene RMA-Rückbestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
    • Die RMA-Nummer notieren Sie bitte deutlich lesbar außen auf dem Adressaufkleber der Rücksendung.
    • Für Ihre Rücksendungen übernimmt Oriental Motor (Europe) GmbH keine Frachtkosten.
    • Wareneinsendungen ohne entsprechende Kennzeichnung mit RMA-Nummer können zu erheblichen Verzögerungen der Überprüfung führen.
  • ④ Oriental Motor
     

    Rücksendung des reparierten oder überprüften Produkts an den Kunden

    • Oriental Motor wird Sie über das Ergebnis der Inspektion informieren.
    • Wenn eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
    • Schließlich wird Oriental Motor Ihnen das reparierte oder überprüfte Produkt kostenlos zurücksenden.

Adresse für die Rücksendung von Produkten

Oriental Motor (Europa) GmbH
After Sales Service
Schiessstraße 44
40549 Düsseldorf
Deutschland

Wünschen Sie vorab eine Fehleranalyse oder wenn möglich eine Fehlerbehebung, können Sie sich auch an unser Customer Service Center wenden:

E-Mail: [email protected]

Telefon: 00800 22556622

Support/Contact