Solicitud RMA

Solicitud RMA

Si un producto que ha comprado presenta fallos u otros problemas, utilice nuestro servicio de inspección y reparación. Las inspecciones se realizan de forma gratuita. Si desea que se repare el producto, le responderemos para informarle de si es posible o no.

Antes de su solicitud

Por favor, utilice nuestra información de soporte.

Proceso de solicitud de RMA

  • ① Cliente

    La inspección es gratuita. Antes de devolver un producto, debe solicitar un número de RMA.

  • ② Oriental Motor
     

    Oriental Motor le informará sobre el número de RMA.

    Oriental Motor se pondrá en contacto con usted en breve y le proporcionará el número de RMA.

  • ③ Cliente

    Devolución del producto

    • Envíe los productos con todos los accesorios incluidos en el alcance de la entrega a la dirección que figura a continuación.
    • Incluya en el paquete el documento de confirmación RMA recibido de nosotros.
    • Por favor, anote también el número de RMA de forma legible en la dirección de envío del paquete.
    • Oriental Motor (Europe) GmbH no se hará cargo de los gastos de transporte de sus devoluciones.
    • Los envíos de mercancías sin el etiquetado adecuado sin el número RMA pueden conllevar a retrasos considerables en la inspección.
  • ④ Oriental Motor
     

    Devolución al cliente del producto reparado o inspeccionado.

    • Oriental Motor le notificará el resultado de la inspección.
    • Si es necesaria una reparación, recibirá un presupuesto.
    • Finalmente, Oriental Motor le devolverá el producto reparado o inspeccionado sin cargo alguno.

Dirección para enviar el producto

Oriental Motor (Europa) GmbH
After Sales Service
Schiessstraße 44
40549 Düsseldorf
Germany

Si desea un análisis previo del error o, si es posible, la solución del problema, también puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente:

E-mail: [email protected]

Teléfono: +34 919 61 06 76

Support/Contact